KöpvillkoR
Allmänt
Vi reserverar oss för eventuellt slutförsäljning av produkt. Vi förbehåller oss rätten till sedvanlig kreditkontroll. Färger upplevs olika beroende på vilken skärm du har, därför kan produktens färger avvika från bilderna här på sajten. Produkter gjorda av återvunnet material har som regel ett personligt och unikt utseende beroende på ursprungsmaterialet och hur det beskurits. De bilder som visas här i shoppen skiljer sig alltså till viss del i utseendet mot de du får.
Betalning
Du kan välja att betala direkt med följande kort: VISA och MasterCard. Vid betalning via faktura samarbetar vi med Svea Ekonomi AB. För att handla mot faktura måste du ange ditt personnummer eller organisationsnummer. Förutsättning för att få handla mot faktura är bland annat att du är registrerad i folkbokföringsregistret i Sverige och är över 18 år. Du får inte ha några betalningsanmärkningar. Samtliga fakturor är av Hållbar.se överlåtna till Svea Ekonomi AB. Fakturans betalningsvillkor är 30 dagar. Vid försenad betalning utgår påminnelseavgift med det belopp som är tillåtet enligt lag, f.n. SEK 50 kr exklusive moms, samt dröjsmålsränta med 2 % per månad. Vid utebliven betalning överlämnas fakturan till inkasso. Fakturaavgiften är 19 kr.
Priser
Priserna på våra produkter anges i svenska kronor och inkluderar moms. Gällande pris är det som anges när du gör din beställning.
Reklamation
Vi är måna om att sälja varor med hög kvalitet. Skulle ett defekt måndagsexemplar trots allt slinka igenom vill vi gärna att du kontaktar oss på retur@abob.se så vi kan hitta en lösning. Det är kundens ansvar att följa våra tvättinstruktioner. Fel som uppstått på grund av felaktig tvätt är inte godkänd anledning för reklamation.
Tvist
Vid tvist där köparen är privatperson har vi som policy att alltid följa Allmänna Reklamationsnämndens (ARN) rekommendationer.
Force Majeure
I händelse av krig, naturkatastrof, stridsåtgärder på arbetsmarknaden, myndighets beslut, uteblivna leveranser från underleverantörer, fördyrande omständigheter, samt jämförbar händelse utanför vår kontroll vilken ej skäligen kunnat förutses, och påverkar ingångna avtal samt utfästelser från vår sida, som gör att vi ej kan hålla nämnda avtal/utfästelse, skall utgöra grund till att vi befrias från våra förpliktelser att fullgöra nämnda avtal.
Kunduppgifter
Hållbar.se lämnar inte några kunduppgifter till andra än de partners vi har för betalningsbevakning.
Fraktfritt över 1000 kr
Beställningar inom Sverige som totalt överstiger 1000 kr är fraktfria för privatpersoner. För övriga beställningar inom Sverige tillkommer en fraktkostnad på 49 kr. För beställningar inom EU och till företagskunder samt återförsäljare finns det en separat prislista. Kostnaden visas i kassan.
Leverans
Normal leveranstid är beräknad till ca 2-5 vardagar. För varor markerade som beställningsvara kan leveranstiden uppgå till tre veckor. Om det uppstår problem som innebär stora förseningar kommer du att meddelas om detta. Produkterna skickas som brev (gäller små försändelser under 2 kg) eller med paket. Brev levereras normalt i din brevlåda. Vi skickar inte med några följesedlar eller kvitton. Du kan alltid skriva ut kvitto från din sida här på Hållbar.se. På så sätt sparar vi på vår miljö och det det blir enkelt för dig.
Ångerrätt
Hållbar.se är mån om att du som kund ska bli nöjd. Som privatperson har du alltid ångerrätt enligt lagen på 14 dagar från det att du mottagit varan, förutsatt att varan är i nyskick. Kontakta alltid vår kundtjänst på retur@abob.se innan retur så att vi vet vad ärendet gäller och vad ditt returpaket innehåller. Detta underlättar dessutom om det skulle uppstå komplikationer vid returtillfället. Vi mejlar dig då en returlapp som du ska skicka med tillbaka. Om du har beställt flera produkter och inte returnerar alla så drar du bort summan för de returnerade produkterna från din faktura. Du får sedan hem en kreditnota som visar att vi dragit av summan från din faktura. Om du redan har betalt för produkten gör vi en återbetalning till dig när vi mottagit returen. Mejla i sådana information om ditt fakturanummer, din bank och ditt kontonummer till retur@abob.se och meddela vilken/vilka produkter du kommer att returnera. Returer sker på din egen bekostnad. Vi kräver att varan ska vara oanvänd och returneras i originalförpackning med eventuella originalhandlingar.
Returadressen är:
Hållbar.se
c/o ABOB
Engelbrektsgatan 20
211 33 Malmö